“这些褪色的空烟盒应该及时清理下柜,柜台上应该规范张贴警示标语。”3月25日,彭水分公司机关二支部党员先锋队正在零售户店里进行帮扶指导。该司开展“党建+移动柜台”专项行动,将政策解读、经营帮扶、普法宣传送到客户家门口,以暖心服务破解客户经营难题。
活动中,客户经理通过“三送三促”提升服务质效。一送政策,面对面解读营销策略、分档规则,指导客户分析市场动销数据;二送技能,手把手帮助整理货架、清理仓库,打造亮堂店面,传授商品陈列技巧,让小店也能吸引回头客;三送信心,建立一户一档跟踪机制,针对库存积压、资金周转难题提出优化建议,鼓励客户通过开口营销、优化库存拓宽销路。
活动期间,专卖人员创新“算账式普法”,用通俗易懂的语言宣传法律法规政策,结合真实案例对比算经济账、信誉账,发放《合规经营手册》,逐户核查证照信息,张贴警示标语,温馨提醒许可证到期时间,现场指导线上续期操作等客户关注度较高、操作不便的难题。
“党员多跑腿,客户就少犯难!”参与党员表示,此次活动主要针对山区的困难客户,队员们不仅要“搭把手”整理店面,还要“手把手”教规范经营,每月定期走访、每季跟踪回访,实实在在解决山区客户的后顾之忧,让党旗在山区店铺高高飘扬。