账号，密码无效

在4月10日，登录新系统渝叶购网站订烟输入账号的时候，系统自动提示需要更改密码，不更改，还不能进入订烟网站。
根据提示更改了，密码并成功之后，在重新登录网站时，界面却显示，账号密码无效。多次使用其他浏览器，和更改密码，都是一样的结果提示账号密码，无效。叫熟悉工作的同时，帮忙订烟，也是同样的效果，包括钉钉登录。
所以想请尽快帮忙查询一下原因到底是什么。由于，试了多次，账号现在，已经被锁定。